Verantwortungsvolles Spielen bei uns

Spiele sollen Spass machen, nie zur Belastung werden. Deshalb bieten wir Ihnen bei Rockyspin Casino konkrete Werkzeuge, Grenzen und echte Unterstützung, damit Sie jederzeit die Kontrolle behalten.

Unsere Verpflichtung zu Ihrem Wohl

Wir nehmen das Wohlergehen unserer Spielerinnen und Spieler ernst. Glücksspiel ist bei uns Unterhaltung mit klaren Regeln, kein Weg, Geld zu verdienen. Deshalb setzen wir proaktiv Massnahmen um, bevor Probleme entstehen.

Unser System analysiert Spielverhalten kontinuierlich. Bei Auffälligkeiten wie stark erhöhten Einzahlungen oder ungewöhnlich langen Sessions melden wir uns persönlich bei Ihnen und weisen auf unsere Schutzwerkzeuge hin. Zusätzlich zeigen wir Ihnen Reality Checks an, die Ihnen in regelmässigen Abständen Ihre Spielzeit und Ihre Einsätze transparent anzeigen.

Warnsignale früh erkennen

Acht Hinweise auf problematisches Spielen

Niemand fällt über Nacht in eine Spielsucht. Meist kündigen sich Probleme durch wiederkehrende Muster an. Prüfen Sie ehrlich, ob eine dieser Aussagen auf Sie zutrifft:

• Sie spielen weiter, um Verluste zurückzuholen (Chasing).
• Sie verheimlichen gegenüber Familie oder Freunden, wie viel Sie spielen.
• Sie leihen sich Geld, um weiterspielen zu können.
• Ihre Stimmung hängt stark davon ab, ob Sie gewonnen oder verloren haben.
• Sie spielen länger oder mit höheren Einsätzen, als Sie ursprünglich geplant hatten.
• Sie vernachlässigen Arbeit, Schlaf oder soziale Verpflichtungen zugunsten des Spiels.
• Sie versuchen mehrmals, weniger zu spielen, und scheitern daran.
• Sie nutzen Geld für Einsätze, das für Miete, Essen oder Rechnungen bestimmt war.

Schutzwerkzeuge in Ihrem Konto

Sieben Werkzeuge, sofort aktivierbar

Alle Werkzeuge finden Sie im Konto unter «Verantwortungsvolles Spielen» oder lassen sie sich in wenigen Sekunden über den 24/7-Live-Chat einrichten. Sie brauchen dafür keine Begründung.

• Einzahlungslimits: Sie bestimmen, wie viel Sie pro Tag, Woche oder Monat maximal einzahlen können.
• Verlustlimits: Sie deckeln den Betrag, den Sie in einem Zeitraum höchstens verlieren können.
• Einsatzlimits: Sie begrenzen Ihren maximalen Einsatz pro Runde oder Ihr monatliches Gesamteinsatzvolumen.
• Session-Timeouts: Nach einer von Ihnen gewählten Zeit wird die Session automatisch beendet.
• Reality Checks: Einblendungen informieren Sie in regelmässigen Abständen über Spielzeit und Ergebnis.
• Cooling-off-Pause: Eine kurze Auszeit von 24 Stunden bis 30 Tagen blockiert Ihr Spielerkonto vorübergehend.
• Selbstausschluss: Sie sperren Ihr Konto für längere Zeiträume oder dauerhaft, siehe Abschnitt unten.

So funktioniert der Selbstausschluss

Dauern, Guthaben und Reaktivierung

Ein Selbstausschluss ist die wirksamste Schutzmassnahme. Wir unterstützen ihn in fünf Stufen: 24 Stunden, 7 Tage, 30 Tage, 6 Monate oder dauerhaft.

Ihr Guthaben bleibt während des Ausschlusses sicher auf Ihrem Konto. Offene Wetten werden regulär abgerechnet, danach ist keine neue Teilnahme mehr möglich. Auszahlungen Ihres Restguthabens funktionieren jederzeit über die bekannten Auszahlungswege wie Visa, Skrill, Neteller, Banküberweisung, Ethereum und Litecoin.

Die Reaktivierung ist bewusst bewusst aufwendig gestaltet: Nach Ablauf eines befristeten Ausschlusses wartet eine Sperrfrist von 7 Tagen, in der Sie sich schriftlich an [email protected] wenden und um Aufhebung ersuchen müssen. Nach einer Abkühlungsphase von 24 Stunden prüfen wir den Antrag gemeinsam mit Ihnen. Ein dauerhafter Ausschluss kann nicht rückgängig gemacht werden, ausser durch ein formelles Review-Verfahren nach mindestens 12 Monaten.

So schützen wir Minderjährige

Alter 18 plus, ohne Ausnahme

Das Spielen bei Rockyspin Casino ist erst ab 18 Jahren erlaubt. Vor Ihrer ersten Auszahlung verlangen wir gemäss unserer KYC-Richtlinie ein amtliches Ausweisdokument, einen Adressnachweis und die Verifizierung der Zahlungsmethode. Ohne erfolgreiche Altersprüfung gibt es keine Auszahlung und im Zweifelsfall keine Spielfreigabe.

Eltern können zusätzlich Sicherheitssoftware wie Net Nanny oder Cyber Patrol installieren, um Spielseiten auf gemeinsamen Geräten zu sperren. Bewahren Sie Ihre Zugangsdaten sicher auf und nutzen Sie nie ein Gerät mit gespeicherter Session, das Kinder mitbenutzen.

Anlaufstellen in der Schweiz

Kostenlose und anonyme Beratung

Wenn Sie das Gefühl haben, dass Spielen Ihr Leben bestimmt, zögern Sie nicht, sich professionelle Hilfe zu holen. Diese Schweizer Anlaufstellen beraten kostenlos, anonym und auf Wunsch in Ihrer Sprache:

• SOS Spielsucht, Tel. 0848 845 845, sos-spielsucht.ch
• Sucht Schweiz, Tel. 021 321 29 11, sucht Schweiz auf suchtschweiz.ch
• Fachstelle Spielsucht Bern, Tel. 031 311 92 60, fachstelle-spielsucht.ch
• Telefonseelsorge 143 (rund um die Uhr), Tel. 143, tele143.ch

Sprechen Sie uns direkt an

Wir sind rund um die Uhr erreichbar

Unser Support-Team ist 24 Stunden am Tag, 7 Tage pro Woche für Sie da. Sprechen Sie das Thema verantwortungsvolles Spielen unbesorgt im Live-Chat an, die Beratung ist vertraulich und kostenlos. Schreiben Sie uns alternativ eine E-Mail an [email protected].

Gemeinsam finden wir die passende Massnahme, ob ein Limit, eine Pause oder ein vollständiger Selbstausschluss. Ein Gespräch zu führen ist kein Zeichen von Schwäche, sondern der erste Schritt zurück zur Kontrolle.

Häufige Fragen

Wie setze ich ein Einzahlungslimit bei Rockyspin Casino?

Öffnen Sie in Ihrem Konto den Bereich «Verantwortungsvolles Spielen» und wählen Sie Ihr gewünschtes tägliches, wöchentliches oder monatliches Limit. Alternativ richtet unser Live-Chat das Limit in wenigen Sekunden für Sie ein.

Was passiert mit meinem Guthaben beim Selbstausschluss?

Ihr Guthaben bleibt sicher auf dem Konto gesperrt und kann jederzeit über die üblichen Auszahlungsmethoden ausgezahlt werden. Offene Wetten werden regulär abgerechnet, neue Einsätze sind nicht mehr möglich.

Kann ich einen Selbstausschluss vorzeitig aufheben?

Nein. Ein befristeter Ausschluss läuft mindestens bis zum Ablaufdatum. Danach folgt eine Sperrfrist von 7 Tagen mit schriftlichem Antrag an [email protected]. Diese Hürden schützen Sie bewusst vor impulsiven Entscheidungen.

Ab welchem Alter darf ich bei Ihnen spielen?

Strikt ab 18 Jahren. Wir verifizieren Ihr Alter im Rahmen unserer KYC-Pflicht mit einem amtlichen Ausweisdokument, bevor Gewinne ausgezahlt werden.

Wo finde ich Hilfe, wenn das Spielen zum Problem wird?

Wenden Sie sich an SOS Spielsucht (0848 845 45) oder Sucht Schweiz (021 321 29 11). Beide Beratungsstellen arbeiten kostenlos und anonym. Unser Support vermittelt Ihnen gerne den ersten Kontakt.